RETURN POLICY
Política de devoluciones y reembolsos
Si no está satisfecho con su compra, siempre que se ponga en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la recepción del artículo, tramitaremos su solicitud de devolución/cambio. Cualquier solicitud después de 14 días no será atendida. Asegúrese de ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico (wiweglow@outlook.com) en primer lugar.
Condiciones de cambio y devolución
w No se aceptará la devolución de wItems sin autorización..
w Los artículos deben devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción..
w Todos los artículos deben estar en las mismas condiciones en que los recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o justificante de compra.
w Al devolver o cambiar artículos, los clientes deben utilizar un método de envío que proporcione información de seguimiento.
Artículos no retornables:
w Los artículos en oferta o las tarjetas regalo no son reembolsables.
w Los daños y pérdidas causados por los clientes no son reembolsables..
Proceso general de devolución
w Initiate una devolución: Envíenos un correo electrónico a wiweglow@outlook.com con fotos y/o vídeos de los artículos e indíquenos su número de pedido. Nuestro personal de atención al cliente determinará la admisibilidad de su solicitud de devolución en un plazo de 3 días laborables.
w Ship el artículo devuelto: Si su devolución es aceptada, le enviaremos la dirección de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. (Nota: No se aceptarán artículos devueltos sin autorización). Le recomendamos que envíe su devolución/cambio en un método de envío que proporcione información de seguimiento, así como una firma, ya que no nos haremos responsables de la pérdida de la devolución/cambio.
w Refund o cambio: cuando recibamos su devolución/cambio, inspeccionaremos el artículo en un plazo de 3 a 5 días laborables y, a continuación, le proporcionaremos un reemplazo por un cambio o emitiremos un reembolso.
Cargo por devolución
w If la devolución se debe a problemas nuestros (como: productos incorrectos, problemas de calidad de los productos), le proporcionaremos un reembolso completo;
w If la devolución se debe a problemas del comprador (como: no le gusta/no quiere el artículo, pidió un producto/tamaño equivocado), el comprador deberá pagar los portes.
w No tasa de reposición que se cobrará a los consumidores por la devolución de un producto.
Reembolsos
w Once recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si es aprobado, el reembolso se efectuará en el método de pago original en un plazo de 2-3 días laborables.
w If si no ha recibido el reembolso en 2-3 días laborables, compruebe de nuevo su cuenta bancaria. A continuación, póngase en contacto con su banco o con la entidad emisora de su tarjeta de crédito. El reembolso puede tardar algún tiempo en hacerse oficial. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en wiweglow@outlook.com.
Nota: no reembolsamos los gastos de envío originales.
Cancelación de pedidos
w We puede cancelar el pedido por usted si se pone en contacto con nosotros a tiempo después de su compra. Si su pago ha finalizado y el paquete no ha sido enviado, puede cancelar su pedido antes de la entrega de su artículo. Le devolveremos la totalidad de su dinero.
w Orders no se puede cancelar una vez que el paquete ha sido enviado.
Correo electrónico: wiweglow@outlook.com
Teléfono:: (+54)2945615486
Dirección: Foyel 5500, R8400 San Carlos de Bariloche, Río Negro, Argentina (Nota: Esta dirección no es la dirección del remitente)